Публичная оферта LumCards

1.1. ИП Карачёв Денис Константинович, ИНН 664702555100, ОГРНИП 326965800141890, адрес: 624422, Свердловская область, Новолялинский район, п. Лобва, ул. Лермонтова, д. 36 (далее — Исполнитель), предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик) платный доступ к функциям сервиса LumCards на https://lumcards.ru.

1.2. Заказчик покупает пакет оплаченного объёма использования функций, выраженного в люменах. Люм — учётная единица объёма услуг внутри Сервиса: это не денежная, электронная валюта или ценная бумага; он не выводится и не переводится другому пользователю. Стоимость пакета в рублях и включённое количество люменов показываются до перехода к оплате. Подписки и регулярные списания за пакет не предусмотрены.

1.3. Отдельно может предлагаться покупка права скачивать оригиналы без установленного бесплатным режимом ограничения. Её цена и действие показываются до оплаты. Такая покупка не начисляет люмены; условия отказа и требований при недостатках также определяются законом.

2.1. Заказчик выбирает пакет в интерфейсе, видит рублёвую цену, оплачиваемый объём и дополнительные бонусы, если применим промокод. Договор по выбранному заказу заключается после подтверждения оплаты платёжным провайдером. Продолжение просмотра сайта или регистрация сами по себе не заключают платный договор.

2.2. Оплата проходит через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Сервис получает идентификатор, статус и сумму платежа; полный номер карты и CVV/CVC не сохраняет. Чек направляется по правилам применимого законодательства и настроек оплаты. При неподтверждённом или отменённом платеже люмены не начисляются; если оплата подтверждена, а начисления нет, Заказчик обращается в поддержку для исправления. Наименования и адреса основных участников указаны в Перечне получателей. Актуальные полные наименования и адреса лиц, привлекаемых для приёма оплаты, фискализации и направления чеков, можно уточнить у Исполнителя по запросу на support@lumcards.ru.

2.3. Стоимость пакетов и операций может изменяться для будущих покупок и заданий. Перед каждым платным действием интерфейс показывает актуальную стоимость в люменах. Изменение тарифов не уменьшает уже зачисленный оплаченный остаток. Люмены не списываются ежемесячно и не имеют автоматического срока сгорания.

3.1. Платными действиями могут быть создание карточки или серии, доработка, операции редактора, генерация видео и поиск конкурентов. Цена зависит от функции и параметров; стоимость конкретного запуска показывается до подтверждения. Просмотр и скачивание уже доступного результата не являются новой генерацией.

3.2. При запуске задания стоимость в люменах резервируется или списывается для выполнения. Задание может ждать очередь. При отзыве AI-согласия ещё не начатое задание отменяется с возвратом зарезервированных люменов; уже выполняемое задание не отменяется и не возвращается автоматически только из-за отзыва. При технической ошибке, отмене Сервисом или невозможности предоставить доступный результат удержанные люмены возвращаются на баланс. Закрытие вкладки само по себе не отменяет задание.

3.3. Для изображения или видео результатом является файл, доступный в аккаунте; для поиска конкурентов — содержательный ответ по выбранному запросу. Внешний ответ AI с техническим статусом «успешно» не заменяет доступность результата пользователю. Существенное несоответствие выбранной функции, повреждённый или чужой файл рассматриваются как возможный недостаток, по которому можно обратиться в поддержку.

3.4. Творческий AI-результат не гарантирует точного совпадения с ожиданием, фактических характеристик товара, продаж или принятия площадкой. Эти пределы не лишают Заказчика прав при недостатках, ненадлежащем выполнении или нарушении сроков.

3.5. До первой покупки скачивание может предоставляться с водяным знаком или иным показанным ограничением качества. Снятие этого ограничения может входить в условия оплаченного пакета либо приобретаться отдельно по пункту 1.3. Условия уже выполненной покупки не ухудшаются из-за изменения бесплатного режима. Ошибка скачивания оплаченного результата рассматривается как вопрос исполнения услуги, а не как новое платное задание.

4.1. Приветственные, ежедневные и дополнительные люмены по промокоду предоставляются бесплатно. Условия конкретных начислений приведены в Правилах бонусов. Бонусы расширяют доступный объём функций, но не увеличивают фактически уплаченную сумму и не имеют самостоятельной денежной стоимости для возврата.

4.2. Для расчёта использованного и возвращаемого объёма сначала учитывается расход доступных на момент операции бесплатных бонусов, затем оплаченных люменов — в порядке поступления платежей. Весь объём пакета считается оплаченным, если отдельный бесплатный бонус не был явно выделен до покупки. Возврат люменов за неуспешное задание восстанавливает тот же оплаченный или бонусный объём, который был списан.

4.3. В интерфейсе баланс может показываться общей суммой. При обращении за возвратом Исполнитель восстанавливает остаток каждого пакета по платежам, бонусным начислениям, списаниям, отменам заданий и уже выполненным возвратам. Отображение общего баланса не лишает Заказчика права на возврат оплаченной неиспользованной части. При полном денежном возврате пакета его неиспользованные бонусы отменяются по Правилам бонусов; при частичном возврате сохраняются.

5.1. Каждый Заказчик вправе отказаться от оставшегося объёма платного пакета и потребовать возврата денежных средств с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов Исполнителя, допустимых законом. Зачисление люменов или предоставление доступа к кабинету само по себе не означает, что все будущие задания уже выполнены. Это условие не ограничивает права по статье 782 ГК РФ и права потребителя по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Возврат рассчитывается отдельно по каждому пакету по фактически уплаченной за него цене. Стоимость использованной части равна цене пакета × количеству использованных оплаченных люменов / первоначальному количеству оплаченных люменов в пакете. Эта стоимость округляется вниз до целой копейки. Возврат равен цене пакета за вычетом стоимости использованной части и уже выполненных денежных возвратов по этому пакету. Доли копейки остаются в пользу Заказчика; итоги по пакетам суммируются. Если оплаченный объём не использован и возвратов по нему не было, возвращается полная уплаченная цена. Бонусы не включаются в оплаченный объём и не уменьшают денежный возврат.

За обычный возврат неиспользованного объёма штрафы и фиксированные комиссии не взимаются. Если Исполнитель заявляет дополнительные фактические расходы по конкретному отменённому заданию, он сообщает их состав и документально подтверждает связь с заданием и допустимость удержания по закону. Двойное удержание стоимости одной операции и тех же расходов не допускается. Расходы на технически неуспешные задания из пункта 3.2 несёт Исполнитель. Использованный объём не возвращается только по причине отказа от дальнейшего использования; требования при недостатках рассматриваются по пункту 5.3.

5.3. При недостатках услуги Заказчик может заявить предусмотренные законом требования, включая исправление, повторное выполнение, уменьшение цены и при наличии оснований возврат денег и возмещение убытков. Предложение бесплатных люменов или повторной генерации не заменяет денежное требование без согласия Заказчика. Эстетическое отличие от ожиданий само по себе не означает недостаток; конкретные технические и договорные нарушения рассматриваются по существу.

5.4. Заявление о возврате направляется через поддержку, на support@lumcards.ru или по почтовому адресу Исполнителя из пункта 6.3. Укажите ФИО, почту аккаунта, дату и сумму платежа или его идентификатор, требование о полном либо частичном возврате, причину при наличии недостатка и способ ответа. Для ИП или организации также укажите наименование, ИНН и сведения о представителе. Заявление можно изложить в свободной письменной форме; при необходимости приложить чек, скриншот ошибки или другие материалы. Отсутствие чека не является самостоятельным основанием для отказа, если платёж можно установить иначе. Пароль, CVV/CVC и полный номер карты не требуются.

5.5. Исполнитель рассматривает заявление, направляет расчёт и исполняет обоснованный возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Это правило применяется и к отказу от неиспользованной части пакета. Если сведений для поиска платежа или проверки полномочий недостаточно, Исполнитель своевременно запрашивает необходимые данные; запрос не используется для необоснованного продления срока. Заказчик вправе представить возражения к расчёту.

Деньги возвращаются на исходное средство платежа. Если это невозможно, стороны согласуют другой законный способ; Исполнитель вправе запросить сведения о принадлежности новых реквизитов получателю. Заказчику сообщаются сумма, дата и подтверждение выполненного возврата, а при отказе — его причины. Срок отображения поступления банком может отличаться от даты возврата Исполнителем. Возвращённый оплаченный объём исключается из баланса с записью корректировки; повторный возврат одной и той же суммы не производится.

5.6. Удаление аккаунта и прекращение работы Сервиса не погашают уже возникшее право на возврат неиспользованной оплаченной части. При закрытии Сервиса Исполнитель обеспечивает расчёты по неиспользованным пакетам. Неиспользованный остаток не объявляется утраченным только из-за закрытия.

5.7. При отдельной оплате снятия ограничения скачивания оригиналов возврат рассматривается по этому заказу. Формула для пакета люменов к такой покупке не применяется: учитываются фактическое исполнение выбранной функции, обстоятельства отказа и требования при недостатках. Само зачисление оплаты не является основанием для безусловного отказа в возврате.

6.1. К покупке применяются существенные финансовые условия редакции Оферты, действовавшей при оплате. Новая редакция публикуется с датой действия и применяется к будущим покупкам. Обязательные права Заказчика определяются законом; условия, ухудшающие их, не применяются.

6.2. Исполнитель отвечает за привлекаемых им лиц в пределах закона. Спор можно направить в поддержку, а также в суд или компетентный орган; подсудность определяется законом, включая право потребителя на выбор суда.

6.3. Реквизиты: ИП Карачёв Денис Константинович; ИНН 664702555100; ОГРНИП 326965800141890; адрес: 624422, Свердловская область, Новолялинский район, п. Лобва, ул. Лермонтова, д. 36; support@lumcards.ru; https://lumcards.ru.